Expédition & retours
Livraison et retours
Vous trouverez ici les modalités d'expédition de nos commandes ainsi que la procédure pour effectuer un retour et demander un remboursement.
Expédition
Les commandes sont préparées puis expédiées avec DHL. La livraison est en général assurée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
Livraison DHL: 3,98 EUR. Offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 50,00 EUR.
Frais de livraison
| Mode de livraison | Tarif | Livraison offerte |
|---|---|---|
| DHL | 3,98 EUR | Dès 50,00 EUR d'achat |
Délais indicatifs
| Étape | Délai indicatif |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 jour ouvré |
| Acheminement DHL | 1 à 3 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'aléa du transporteur.
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues. Nous vous invitons à nous contacter avant tout envoi afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons les instructions et l'adresse d'envoi.
- Préparez le colis avec soin, idéalement dans son emballage d'origine.
- Expédiez le colis selon les instructions reçues.
Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d'origine et correctement protégés. Les produits endommagés ou incomplets pourraient ne pas être éligibles à un remboursement.
Remboursements
Une fois le colis retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai peut varier selon les établissements bancaires.
Une question ?
Pour toute question sur une expédition ou un retour, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 58 31 19 05.