Risposte alle domande più comuni
Qui trovi le informazioni principali su ordini, spedizioni, resi e cura dei prodotti. Se non trovi quello che cerchi, puoi contattarci: siamo a disposizione.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il provider indicato in fase di checkout. Potrai vedere le opzioni disponibili prima di confermare l'ordine.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine. Verificheremo cosa è possibile fare prima della spedizione.
Riceverò una conferma dell'ordine?
Sì. Dopo la conferma riceverai un'email con il riepilogo dell'ordine e, in seguito, le informazioni relative alla spedizione.
Spedizioni e resi
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini a partire da 50,00 EUR.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Le consegne vengono effettuate con DHL e richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Come funziona il reso?
Se il prodotto non è adatto, puoi richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella pagina Resi e spedizioni. Ti chiediamo di conservare l'imballo originale fino alla verifica.
Prodotti e cura
Come scelgo la misura giusta di un tappeto?
Dipende dallo spazio e dall'uso. In soggiorno, un tappeto dovrebbe stare sotto i piedi del divano o del tavolino. In bagno o in ingresso, meglio misurare prima la zona disponibile e lasciare un piccolo margine dai bordi.
Come lavo i tessili per il bagno?
Segui sempre le indicazioni riportate sull'etichetta del prodotto. In generale, una temperatura moderata e un lavaggio delicato aiutano a preservare colore e morbidezza.
I colori delle foto sono fedeli?
Cerchiamo di rappresentare i colori nel modo più naturale possibile, ma la resa può variare in base allo schermo. Se hai dubbi su una tinta, scrivici prima dell'acquisto.
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Scrivici a [email protected] o chiamaci al +33 7 58 31 19 05. Ti risponderemo con indicazioni chiare e concrete.